Schadenmeldung rund um die Uhr – schnell & unkompliziert

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Als Eigentümer/in, Mieter/in und Hausmeister/in können Sie Schäden an einer Immobilie, die wir verwalten, jederzeit über das untenstehende Formular melden – unabhängig davon, ob wir telefonisch erreichbar sind. Damit haben Sie die Möglichkeit, einen Schaden sofort zu erfassen, sobald er auftritt, ohne auf Sprechzeiten oder Rückrufe warten zu müssen.

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Das Formular bietet Ihnen eine einfache und zuverlässige Alternative zur telefonischen Schadenmeldung. Denn auf diese Weise vermeidet sich das mühsame Mitschreiben sowie Rückfragen wegen störender Hintergrundgeräusche. Alle relevanten Informationen werden über das Formular strukturiert abgefragt und an uns übermittelt. So stellen wir sicher, dass Ihre Schadenmeldung vollständig bei uns eingeht und schnellstmöglich bearbeitet und ggf. weitergeleitet werden kann.

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Ihre Vorteile im Überblick:

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• Zeitlich flexibel: Schadenmeldungen sind rund um die Uhr möglich – auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen

• Unabhängig von Sprechzeiten: Schaden melden, auch wenn wir telefonisch nicht erreichbar sind

• Keine Wartezeit: Aufhaltende Notizen während des Telefonats entfallen 

• Ruhig und stressfrei: Rückfragen wegen Hintergrundgeräuschen entfallen

• Schnelle und einfache Erfassung: Alle wichtigen Angaben zum Schaden können direkt eingegeben werden

• Bessere Nachvollziehbarkeit: Schriftliche Dokumentation Ihres Anliegens für eine transparente Bearbeitung

• Upload von Fotos und Dokumenten: Unterstützt eine zügige Einschätzung und Koordination der weiteren Schritte

• Zuverlässige Bearbeitung: Jede Schadenmeldung wird schnellstmöglich von uns bearbeitet und ggf. weitergeleitet

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Nach Eingang Ihrer Schadenmeldung prüfen wir die Angaben sorgfältig. Bei Rückfragen oder zur Abstimmung der nächsten Schritte setzen wir uns selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung.

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Bitte beachten Sie, dass bei abweichenden Abwesenheiten, etwa aufgrund von Urlaub oder Fortbildungen, die Entgegennahme und Bearbeitung von Notfällen ausschließlich über das untenstehende Formular möglich ist. Als Notfälle gelten nur die im Formular aufgeführten und auswählbaren Punkte (mit Ausnahme von „Sonstiges“). Informationen zu abweichenden Abwesenheiten veröffentlichen wir in unserem Google-Unternehmensprofil sowie als Hinweis auf unserer Webseite. Wir möchten vorsorglich darauf hinweisen, dass sich die Bearbeitungszeit durch uns bei einem möglichen Aufenthalt im Ausland, abhängig vom Netzempfang, verlängern kann.

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​Bei akuten Gefahren, die sofortiges Eingreifen durch Feuerwehr, Polizei oder Notdienste erfordern, wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Stellen, z. B.:

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• Gasaustritt oder Gasgeruch

• Rauchentwicklung oder offenes Feuer

• Einsturzgefährdete Bauteile (z. B. Dach, Fassade)

• Personen in Gefahrensituationen (z. B. im Aufzug eingeschlossen)

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Achtung Schäden am Gemeinschaftseigentum im Sondereigentum:​ Bei Schäden am Gemeinschaftseigentum (z. B. Leitungen oder Rohre) muss der Zugang zu den betroffenen Bereichen im Sondereigentum durch eine zuständige Person mit Schlüssel gewährleistet werden, damit die erforderlichen Reparaturen durchgeführt werden können.

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Achtung Selbstbeauftragung: Schäden ab 1.000 € brutto fallen im Basic-Paket in den Verantwortungsbereich der Eigentümer-gemeinschaft und sind von dieser direkt zu beauftragen. Wir empfehlen, dies im Vorfeld mit dem Verwaltungsbeirat abzustimmen, um die Koordination zu optimieren und potenziell hohe Kosten zu vermeiden.